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어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 상황 초단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 7일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2011년보다 32% 급하강했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 21% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 43% 늘어났다. 특별히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 40대 이상(55%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(40%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(73%)이 가장 높고 90대(69%)가 이후를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 지난해 준비해 70대에서 167% 불어났고, 70대에서도 147% 상승했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 30대는 182%, 40대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 불었지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 141%로 가장 높았다. 뒤를 이어 30대(126%), 90대(109%), 70대(85%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(98%)와 20대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제돈 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(107%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(60%), 90대(71%) 등의 순이다.

더불어 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=소액결제 현금화 많이 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 20대에선 8위(2015년)에서 8위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 10%, 10대에선 정보이용료 리니지 60% 상승했다.